حزن، اكتئاب، همّ، غمّ، نكد، لا أستطيع التنفّس، ضاقت الدنيا، ألم، خيانة، جهنم، عذاب، زلزال، قتْل، اغتصاب، بركان، عقوق، إهانة، موت، فقْد، بكاء، مرارة، سرطان،تشريد، تفجير، اغتيال.. ما هي المشاعر التي تشعر بها الآن؟ ضيق بالتنفس؟ هل اختلفت نبضات قلبك؟ وتنفّسك؟ هل تشعر بنوع من الألم الخفيّ يسري في جسدك؟ صدقاً هل أثّرت هذه الكلمات…

الخارطة ليست هى الواقع MAPS IS NOT TERRITORY فنحن البشر لا نستطيع التعرف على الحقيقة المطلقة لأنها غير موجودة فى نظرهم وكلما ازددنا نمواً تنتج خرائط لغوية جديدة للحقيقة وهى تحكم كيف تقبل الحقيقة ونرسم لها خارطة فى اذهاننا بناءاً عليها نعمل ونتفاعل مع العالم وعموماً ليست الحقائق هى التى تحد أو تزيد من قدرتنا ولكن الخرائط…

نصادف أحياناً في حياتنا أناس يملكون علينا عواطفنا ، يتمتعون بشخصيات جذابة تؤثر فيمن يخالطون ، وكل منا يتمنى أن يمتلك مثل هذه الشخصيات ، وبالطبع هناك مقومات أساسية لتلك الشخصيات كنت قد ذكرت بعضاً منها في مقال سابق بعنوان (فن التعامل .. مفتاح لقلوب الناس) كان الحديث فيه عن فن التعامل بشكل عام ،…

بالطبع, ليس الجميع يتحدثون بكثرة. إن الموظفين – والمرءوسين بالأخص – يتجنبون الحديث ليس لأنهم يدركون أن الاستماع أهم ولكن لأنهم يريدون أن يعرفوا اتجاه الريح فيتركون شخصاً آخر يأخذ المبادرة. وهناك أربعة أساليب جيدة لتشجيع الآخرين على الحديث, ويجب أن تتقن الأربعة وتستخدمها عند الحاجة. أسلوب الأسئلة المحفزة معظم الناس يسألون أسئلة ثنائية محددة…